رضایت و اعتماد مشتریان، مهم‌ترین اولویت Xiaomi Off است. به همین دلیل تمامی کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه ما، بدون هیچ‌گونه استثنا، شامل ضمانت بازگشت کالا در صورت وجود ایراد یا مشکل فنی هستند.

در صورتی که کالای خریداری‌شده حداکثر تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل دارای هرگونه نقص، ایراد فنی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشد، می‌توانید درخواست مرجوعی یا تعویض کالا را ثبت نمایید. پس از بررسی و تأیید کارشناسان Xiaomi Off، کالا در کوتاه‌ترین زمان ممکن تعویض شده یا وجه پرداختی مطابق با قوانین فروشگاه به شما بازگردانده خواهد شد.

برای ثبت درخواست مرجوعی، کافی است از طریق شماره‌های تماس درج‌شده در سایت یا شبکه‌های اجتماعی Xiaomi Off با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید تا مراحل بازگشت کالا در سریع‌ترین زمان ممکن انجام شود.

شرایط استفاده از ضمانت بازگشت کالا:

• مهلت ثبت درخواست تا ۷ روز پس از تحویل کالا است.
• کالا باید به‌همراه تمامی متعلقات، لوازم جانبی، جعبه و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
• کالا نباید دچار آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات یا تغییرات فیزیکی توسط خریدار شده باشد.
• در صورت تأیید وجود ایراد یا نقص توسط کارشناسان Xiaomi Off، هزینه‌های مربوط به فرآیند مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• 
  

هدف ما این است که شما با آرامش خاطر خرید کنید؛ بنابراین متعهد هستیم در صورت بروز هرگونه مشکل در کالای خریداری‌شده، در کنار شما باشیم و بهترین راهکار را برای جلب رضایتتان ارائه دهیم.